İletişim

Sipariş, dijital ürün erişimi, atölye kayıtları, ödeme sonrası destek, iş birliği ve genel sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: iletisim@edacicekomnia.com

WhatsApp Destek Hattı: 0501 550 48 77

Sipariş, ödeme, dijital ürün erişimi ve teknik destek konuları için kullanabilirsiniz.

WhatsApp İş Birliği Hattı: 0541 924 76 08

Marka iş birlikleri, kurumsal talepler, atölye ve proje görüşmeleri için kullanabilirsiniz.

Ekip arkadaşlarımız mesajlarınızı sırayla inceler. Yoğunluk durumuna göre dönüş süremiz 24–48 saat arasında değişebilir.

Çalışma saatleri: Hafta içi 10.00 – 18.00

Sıkça sorulan sorular

İade politikası nedir?

Satın aldığınız ürün veya hizmetin niteliğine göre iade ve iptal koşulları değişiklik gösterir. Fiziksel ürünlerde, ürün size teslim edildikten sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yazılmamış, çizilmemiş, sayfaları koparılmamış, tekrar satışa uygun durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir.

7 Dakika Manifest Günlüğü / ajanda gibi fiziksel ürünlerde iade talebi, ürünün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun olması şartıyla kabul edilir. Kullanılmış, üzerine yazı yazılmış, kişisel kullanım izi taşıyan, hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.

Dijital ürünlerde; PDF rehberler, dijital programlar, ses kayıtları, meditasyon içerikleri, online eğitim materyalleri, indirilebilir dosyalar ve atölye kayıtları satın alma sonrası erişime açıldığında, e-posta ile gönderildiğinde veya indirme bağlantısı paylaşıldığında iade yapılamaz.

Canlı online atölye, eğitim ve benzeri hizmetlerde; katılım bağlantısı, hazırlık dokümanı, dijital materyal veya kayıt erişimi gönderildikten sonra iptal ve iade yapılamaz. Teknik bir aksaklık, yanlış ürün gönderimi veya tarafımızdan kaynaklanan bir sorun olması halinde destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve iptal talepleri için bizimle iletişim sayfamızda yer alan e-posta adresi veya WhatsApp iletişim hattı üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Talepler en geç 48 saat içinde incelenir.
Satın alımlardan herhangi biri için kesin satış uygulanıyor mu?

Evet. Bazı ürün ve hizmetlerde kesin satış uygulanır.

Dijital ürünler, PDF rehberler, dijital programlar, ses kayıtları, meditasyon içerikleri, online atölye kayıtları, indirilebilir dosyalar, erişime açılan eğitim içerikleri ve kişiye özel hazırlanan çalışmalar kesin satış kapsamındadır. Bu ürünlerde satın alma tamamlandıktan ve içerik erişime açıldıktan sonra iade yapılamaz.

Canlı online atölye ve eğitimlerde, katılım bağlantısı veya hazırlık materyalleri gönderildikten sonra kesin satış uygulanır. Etkinliğe katılamama, zamanı kaçırma, bağlantıya girmeme veya içeriği kullanmama durumları iade hakkı doğurmaz.

Fiziksel ajanda/günlük ürünlerinde ise kesin satış uygulanmaz; ancak iade için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir. Üzerine yazı yazılmış, kişisel kullanım izi taşıyan veya ambalajı/ürün formu bozulmuş ürünler iade alınmaz.
Siparişimi ne zaman teslim alırım?

Dijital ürünler genellikle ödeme onayından sonra aynı gün içinde e-posta, indirme bağlantısı veya erişim sistemi üzerinden teslim edilir. Yoğun dönemlerde dijital ürün teslimatı 48 saate kadar sürebilir.

Canlı atölye ve online eğitimlerde katılım bilgileri, kayıt sırasında paylaşılan e-posta adresine veya iletişim kanalına gönderilir. Atölyeye ait PDF, hazırlık dokümanı, bağlantı veya ek materyaller etkinlik öncesinde ya da ürün açıklamasında belirtilen zaman aralığında paylaşılır.

Fiziksel ürünlerde sipariş hazırlık süresi genellikle 2-5 iş günüdür. Kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, kargo firmasının bulunduğunuz bölgeye göre belirlediği süreye bağlıdır.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri, yoğun sipariş dönemleri veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.
Ürünleriniz nerede üretiliyor?

Dijital ürünler, PDF rehberler, meditasyon içerikleri, dijital programlar, atölye materyalleri ve eğitim içerikleri Eda Çiçek Omnia markası çatısı altında hazırlanır. İçerikler; bilinç, enerji, beden farkındalığı, içsel düzenleme, manifest çalışmaları, ritüel sistemleri ve kişisel dönüşüm temaları etrafında özgün olarak kurgulanır.

7 Dakika Manifest Günlüğü / ajanda gibi fiziksel ürünler Türkiye’de hazırlanır ve anlaşmalı tedarik/üretim süreçleri üzerinden satışa sunulur.
Kargo ücreti ne kadar?

Fiziksel ürünlerde kargo ücreti, teslimat adresine, kampanya dönemine, ürün adedine ve anlaşmalı kargo koşullarına göre değişebilir. Kargo ücreti, ödeme aşamasında sipariş tamamlanmadan önce görüntülenir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Ücretsiz kargo koşulları varsa ürün sayfasında veya ödeme ekranında ayrıca belirtilir.

Dijital ürünlerde kargo ücreti yoktur. PDF rehberler, ses kayıtları, dijital programlar, online atölye materyalleri ve benzeri içerikler e-posta, indirme bağlantısı veya dijital erişim sistemi üzerinden teslim edilir.
Dijital ürünlerde iade var mı?

Dijital ürünlerde, içerik erişime açıldıktan, indirme bağlantısı paylaşıldıktan, dosya e-posta ile gönderildikten veya kullanıcıya teslim edildikten sonra iade yapılamaz.

Bu kapsama PDF rehberler, dijital programlar, ses kayıtları, meditasyon içerikleri, online eğitim materyalleri, atölye kayıtları, dijital çalışma dosyaları ve indirilebilir tüm içerikler dahildir.

Satın alma işlemini tamamlamadan önce ürün açıklamasını, içerik kapsamını, teslimat şeklini ve kullanım koşullarını dikkatlice incelemeniz önerilir. Yanlış ürün satın aldığınızı düşünüyorsanız, içerik tarafınıza teslim edilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Online atölye ve eğitimlerde iptal koşulları nedir?

Online atölye, canlı eğitim ve benzeri hizmetlerde satın alma sonrası katılım hakkı kişiye özel olarak tanımlanır. Katılım bağlantısı, hazırlık dokümanı, PDF materyali, dijital içerik veya kayıt erişimi gönderildikten sonra iptal ve iade yapılamaz.

Katılımcının etkinliğe katılamaması, bağlantıya zamanında giriş yapmaması, teknik ekipman eksikliği, internet bağlantısı sorunu veya kişisel program değişikliği iade hakkı doğurmaz.

Eğer ilgili atölye için kayıt paylaşımı planlanmışsa, kayıt erişimi ürün açıklamasında belirtilen süre ve koşullarla paylaşılabilir. Her atölyede kayıt paylaşımı yapılması zorunlu değildir. Bu bilgi ilgili ürün veya etkinlik sayfasında ayrıca belirtilir.
Fiziksel ajanda/günlük ürünlerinde iade koşulları nedir?

7 Dakika Manifest Günlüğü / ajanda gibi fiziksel ürünlerde, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. İade için ürünün kullanılmamış, üzerine yazı yazılmamış, sayfaları zarar görmemiş, kapağı veya iç formu bozulmamış, tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Kullanılmış, yazılmış, çizilmiş, sayfası kopmuş, nemlenmiş, hasar görmüş veya kişisel kullanım izi taşıyan ürünlerde iade kabul edilmez.

İade talebi onaylandıktan sonra ürün, belirtilen iade adresine gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade koşullarına uygun bulunursa ödeme iadesi süreci başlatılır.
Hasarlı veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz gerekir. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma, darbe izi veya ürünün zarar gördüğünü düşündüren herhangi bir durum varsa ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz.

Hasarlı olduğu görülen paketlerde ürün teslim alınmamalı, mümkünse paketin dış ambalajı, kargo etiketi ve hasarlı bölümler fotoğraflanmalıdır. Tutanak tutulduktan sonra bizimle iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz.

Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen hasar, eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi durumunda da teslim aldığınız gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Bu durumda ürünün dış ambalajı, iç ambalajı, kargo etiketi ve ürünün kendisi net şekilde fotoğraflanmalıdır.

Tarafımıza iletilen bilgiler incelendikten sonra durumun kargo, tedarik veya tarafımızdan kaynaklandığı tespit edilirse değişim, yeniden gönderim veya iade süreci başlatılır. Hasarlı, yanlış veya eksik ürünlerde ürünün kullanılmadan, yazılmadan ve mümkünse teslim alındığı ambalajla muhafaza edilmesi gerekir.
İade ödemesi ne zaman yapılır?

İade koşullarına uygun fiziksel ürünlerde, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade süreci başlatılır. Uygun bulunan iadelerde ödeme, yasal süreler içinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

Banka, kredi kartı veya ödeme altyapısına bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Dijital ürünlerde, erişim açıldıktan veya içerik teslim edildikten sonra iade yapılmadığı için ödeme iadesi uygulanmaz.
Sipariş verirken yanlış e-posta veya telefon yazdım, ne yapmalıyım?

Dijital ürün teslimatı e-posta, telefon veya dijital erişim bilgileri üzerinden yapılabildiği için bilgilerin doğru girilmesi önemlidir. Yanlış e-posta veya telefon numarası yazdıysanız en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz.
Ürünler tıbbi, psikolojik veya terapötik hizmet yerine geçer mi?

Hayır. Web sitesinde yer alan dijital içerikler, atölyeler, manifest çalışmaları, meditasyonlar, ritüel temelli uygulamalar, eğitimler ve fiziksel ajanda/günlük ürünleri kişisel farkındalık, içsel düzenleme, iyi oluş, spiritüel pratik ve kişisel gelişim odağında hazırlanır.

Bu içerikler tıbbi teşhis, tedavi, psikoterapi, psikiyatrik destek, beslenme tedavisi, fizik tedavi veya profesyonel sağlık hizmeti yerine geçmez. Fiziksel, psikolojik veya tıbbi bir sağlık sorununuz varsa ilgili uzmanlardan destek almanız gerekir.
İçeriklerimi başkasıyla paylaşabilir miyim?

Hayır. Satın alınan dijital ürünler, PDF dosyaları, ses kayıtları, meditasyon içerikleri, atölye kayıtları, eğitim materyalleri ve çalışma dokümanları yalnızca satın alan kişinin bireysel kullanımı içindir.

Bu içeriklerin izinsiz çoğaltılması, paylaşılması, satılması, başkasına iletilmesi, sosyal medyada yayınlanması, grup içinde dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

Tüm dijital içeriklerin telif ve kullanım hakları edacicekomnia markasına aittir.

Bize Ulaşın !